Kundeservice
Nedenfor vil du finne svar på dine spørsmål vedrørende tjenesten Male.no.
Om tjenesten
Hvordan fungerer Male.no?
Male.no er en anbudstjeneste hvor du kan hente inn tilbud på malere fra flere firma.
Du bruker anbudstjenesten ved å fylle ut skjemaet på siden vår. Deretter finner vi flere relevante firma som kan levere malertjenester i ditt område. Disse tar så kontakt med deg for å gi deg sine aller beste tilbud.
Ettersom firmaene vet at de er i direkte konkurranse med hverandre om deg som kunde, vil de gi deg et best mulig tilbud.
Når du har fått tilbudene fra firmaene, kan du selv velge tilbudet du liker best. Om du ikke er fornøyd, kan du enkelt takke nei til alle. Tjenesten vår er både uforpliktende og gratis å bruke for deg som forbruker.
Koster det noe å bruke Male.no?
Tjenesten vår er både gratis og uforpliktende. Det koster deg kun et par minutter av din tid, og gevinsten kan være en bedre avtale enn du ellers ville fått.
Firmaene betaler en fast pris for å komme i kontakt med potensielle kunder gjennom oss i Male.no. Det bidrar til at vi kan gjøre det enkelt og kostnadsfritt for forbrukere som deg å få en bedre og billigst mulig avtale.
Jeg har fylt ut skjemaet, men har ikke blitt kontaktet. Hva skal jeg gjøre?
Behandlingstiden på henvendelser via tjenesten er normalt 2-3 arbeidsdager. Hvis du ikke har hørt noe fra enkelte firma etter 3 arbeidsdager, kan du ta kontakt med oss på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den..
Jeg vil ikke bli oppringt. Kan jeg få kun skriftlige tilbud?
Hvis du kun er interessert i skriftlige tilbud, kan du sende oss en e-post på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så informerer vi leverandørene om dette. Da mottar du kun tilbud via e-post eller sms.
Jeg angrer på min forespørsel. Hva skal jeg gjøre?
Hvis du har sendt inn en forespørsel, men av en eller annen grunn angrer på dette, skal vi selvfølgelig hjelpe deg. Du kan da sende en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så vil vi kansellere din henvendelse.
Kan jeg få tilbud uten å fylle ut skjemaet?
For at vi skal kunne sette deg i kontakt med flere firma som ønsker å konkurrere om deg som kunde og gi deg personlige tilbud, er utfylling av skjemaet eneste mulighet.
Vi behandler all data i henhold til personvernforordningen (GDPR), og kun for å gi deg tilbud innen malertjenester. Vi selger ikke data videre til bruk i markedsføring.
Vil du vite mer om hvordan vi ivaretar ditt personvern kan du lese om dette på vår side om personvern.
Hvorfor må jeg registrere personlige data?
I anbudstjenesten vår trenger firmaene kontaktinfo for å gi deg personlige og konkrete tilbud. Informasjonen vi ber om i skjemaet er et minimum av hva firmaene må vite for å kunne gi deg sine beste tilbud.
All data blir behandlet i henhold til personvernforordningen (GDPR), og kun for å gi deg tilbud innen malertjenester. Vi selger ikke data videre til bruk i markedsføring.
Vil du vite mer om hvordan vi ivaretar ditt personvern kan du lese om dette på vår side om personvern.
Hvordan håndterer dere personvern og datasletting?
Du som bruker Male.no kan være helt trygg på at informasjonen du fyller ut ikke brukes til noe annet enn det du har gitt samtykke til, nemlig å gi deg gode tilbud innen malertjenester innenfor en tidsavgrenset periode (30 dager). Informasjonen du fyller inn gjør at firmaene kan gi deg gode og riktige tilbud basert på dine behov.
Vi forholder oss til GDPR med tanke på datalagring. Hvis du i etterkant av å ha benyttet tjenesten ønsker å slette informasjonen fra våre systemer, kan du sende en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så sørger vi for at dine data slettes. Vi passer også på at våre samarbeidspartnere gjør det samme.
Vil du vite mer om hvordan vi ivaretar ditt personvern kan du lese om dette på vår side om personvern.
Sender dere ut reklame på e-post? / Har dere mailinglister?
Nei, det eneste du mottar fra oss er en e-post som bekrefter at du har sendt inn skjemaet. Vi har også et tilbakemeldingssystem som sender ytterligere én e-post i etterkant av at du har brukt tjenesten vår, som spør om du ønsker å gi tilbakemelding om opplevelsen din. Utover dette mottar du ingen e-post, annet enn de konkrete tilbudene fra malerfirmaene.
Vi har ingen e-postlister og sender ikke ut noen form for e-postmarkedsføring. Vi deler selvfølgelig ikke e-postadressen din med noen andre enn de konkrete firmaene du får tilbud av, og de kan ikke benytte e-postadressen din til noe annet enn å gi deg et tilbud i den konkrete saken.
Det kan imidlertid hende at du ser annonser fra oss i innboksen din. Det kan se ut som om vi sender deg noe, men det er rett og slett en annonseplassering som brukes av plattformer som Google. Male.no betaler noen ganger for annonser og da kan det hende vi dukker opp der. Dessverre er det ikke mulig å forhindre dette.
For å unngå å bli eksponert for annonser i Gmail, kan du sørge for at du har delt den opp i henhold til Googles standardinnstillinger (primær, sosial, kampanje). Da vil du ikke bli forstyrret av annonser i din primære innboks. Les Google sin instruks for hvordan du legger til eller fjerner innboks-kategorier i Gmail.
Dersom du bruker Outlook, må du betale for Microsoft 365 for å kunne fjerne annonser fra innboksen din. Les mer om hvordan du fjerner annonser fra Outlook her.